首先先说,一体服务行业就往那个方面想的请出去。有些真的不是好玩笑。
今年妻子在某大商圈爬到了客服部的经理级。她在基层时,一天除了固定
工作,也算是无忧无虑。当上了经理级,直接面对各个商家,遇到的人渣
也算是越来越多。
据我了解,总公司对于下属几个商圈的投诉相当严格。只要投诉核实,就
必须做到客户自己撤销投诉为止。不撤销投诉,月末就会直接对经理级进
行处罚。
打个比方,最近的一次。商圈内有个几平米的花店。女老板是个海归留学
生。自己租了一个地下车位,但离开不锁车位。所以很多人误以为是对外
车位进行占用。女老板暴怒,在不说明原因的情况下在微信各种辱骂。而
后,客服部提醒"根据租赁合同,用户有义务对车位进行上锁管理" 。对方
则"我租了车位我花了钱,凭什么我要锁车位""我是国外回来的,为何要受这
个罪" 。女老板最终以 "客服部要求我对车位上锁,实属无理要求" 为由向总
公司进行投诉。总公司认定该理由不能成立,所以没有受理。女老板就驱车
到总公司闹事,最终造成恶劣影响。这个月妻子因为 "调解不当" 被扣了150
0R的工资,和被严厉的批评。
当然更无厘头的小事也是多如牛毛。
比如
"写字楼拉屎需要排队,傻逼开发商......(一通性器官)"
"我家孩子在商业区玩,能不能送点玩具来。"
"我不喜欢你们大楼的设计"
"你们的绿植周边为什么不种牡丹"
"我的服装店有批衣服需要洗"
"我店里生意不好 你们能不能送我广告位"
"我店里脏了,帮我打扫卫生"
"我贴的小广告被撕了,我操你们....."
郁闷的是,这些看似无厘头的最后都有可能闹到总公司。
最后那些直播调戏和侮辱某某客服的视频,现在看来真的是有够恶心啊。
觉得自己很幽默很搞笑,却不知给对方增加了多少工作压力。
纯发泄而已。 Lv+的住民们可以随意聊聊