为什么国内很多大佬级互联网公司都一点也不关心客户体验的？

大佬公司特指腾讯，百度，阿里巴巴这三家

共同特色是基本没有客服，比如你百度被盗号了，客服绝不会理你，你必须得下手机百度，绑定手机姓名身份证，然后再让你弄一个成功率超级低的申诉。腾讯阿里也差不多，搜客服出来的都是“人工智能为您解答”真是ri了狗了

也不是所有行业大佬都这样啊，你看看人家中国移动，携程，客服不但帮你办事有时候还帮你想办法，为啥互联网大佬就对用户态度这么牛气

因为这三家你都不一定是付费核心用户，免费用户占大多数，而且基数大，谁乐意分配那么多客服来接待你们这些人 但是移动联通这些，你只要是他们的用户基本上就是长期付费用户，而且很多问题也必须靠客服才能解决得了，互联网公司的大部分问题你基本上在网上自己就能解决

有钱 就是这么任性 就是可以为所欲为.jpg

LZ，你知道什么是“国有企业”或者“垄断”吗？

垄断了呗

垄断 无解

1.垄断 2.你付钱了吗

有钱。。。。为所欲为

垄断

我有个号登不上去，绑定的手机号被销号，基本无解。我打电话给百度最后就有客服接的。一个搞得清楚状况的小姐姐，我跟她沟通相互bb了20分钟就把事情解决了。
付费的话我也确实有付费，是百度网盘超级会员

淘宝没遇到过问题不知道。

腾讯基本无解，就是没人理我。qq和qq邮箱出问题我又没办法，这两个基本都没有付费需要..讲道理王者荣耀我是8级还是9级心悦来着但我也没地说啊..

微软的outlook.com的邮箱我有一个给锁了，也是源自曾经的手机被销号，登不上去无解。跟你说的一样也是先网页人工智能，然后转--找回账户高级专家在线聊天。这个屌人bb了半天废话，最后大概是被我搞得烦了，悄悄的把账号的安全登录验证（即手机短信验证码才能登陆）给解除了，然后我就能上了。明面上他也没给我解决问题

中国移动、联通、电信很多客服是外包的，我们公司楼下就有一家外包公司，我经常和他们的员工一起搭电梯
至于楼主说的BAT的客服，百度的我没接触过，企鹅的以前曾经打电话沟通过，阿里的有在支付宝上跟客服聊过，没觉得对面是人工智能啊

自己一人的感觉还代表不了全国人

谷歌如果还在中国 ，百度还能这么嚣张？

成为付费用户吧

说了这么多，你倒是充钱啊

有钱你才能充大爷啊

在国内有钱人才可以为所欲为，没钱的只有忍受

试试不用 如果没有能替代的 只能说是垄断了

因为他们都在各自的领域做到了一家独大
也可以说是垄断
你在对这些公司的行为表示气愤的同时
并不能找出一个同类型的产品来代替
所以只能受气继续用着他们家的产品
没有竞争的环境只会让这些公司不断的滋生自大和傲慢